MISSIONS MMM SPÉCIALISTE DES RETAIL STORE TOURS ET DES NOUVELLES TENDANCES DISTRIBUTION À L’INTERNATIONAL DEPUIS PLUS DE 50 ANS.

SHOP THE FUTURE | MONOPRIX BEAUGRENELLE & SES INNOVATIONS

MISSIONS MMM SPÉCIALISTE DES RETAIL STORE TOURS ET DES NOUVELLES TENDANCES DISTRIBUTION À L’INTERNATIONAL DEPUIS PLUS DE 50 ANS. monoprix-beaugrenelle
MONOPRIX BEAUGRENELLE : UN CONCENTRÉ DE SERVICES CLIENTS

Maguelone Paré, la directrice concept et innovation de Monoprix, a dirigé le projet du Monoprix Beaugrenelle situé dans le 15e arrondissement de Paris. Le fil rouge de ce projet ? Les services aux clients ! L’équipe de Madame Paré s’est installée au sein même du magasin pour observer les habitudes des clients, déceler leurs problèmes et leurs attentes. Après cette première phase, les idées collectées ont été priorisées, affinées et sélectionnées. Elles ont toutes en commun d’être au service du client. En effet, elles viennent renforcer le côté « magasin de proximité » de Monoprix. On trouve par exemple des espaces de détente où les clients pourront échanger entre eux, charger leur téléphone… Vous pourrez aussi venir y boire un café Starbucks. À l’entrée du magasin, un comptoir d’accueil a été installé pour répondre à toutes sortes de questions. Pour ceux qui seraient perdus, un plan du magasin est affiché pour aider les clients à se retrouver.

 

monoprix beaugrenelle

 

Mais Monoprix a aussi créé des espaces « non commerciaux ». Par exemple, il existe un lieu où se déroule des ateliers gratuits de réparation d’électroménager ! Ou encore, un tableau où afficher des polaroids mis à la disposition des clients. A l’heure où les magasins se digitalisent, Monoprix fait le pari de miser sur l’humain. Pari risqué ou paris gagné ? En tant que spécialistes de l’innovation retail, nous pensons que Monoprix a tout à gagner à se rapprocher de ses clients !

 

monoprix beaugrenelle

 

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