LE FLAGSHIP EXPÉRIENTIEL DES VÊTEMENTS OUTDOOR
RETAIL TOUR
“BIENVENUE DANS LA NATURE”
Depuis quatre générations, NORRØNA a érigé cette philosophie en véritable mantra. Cette marque conçoit et produit des équipements de plein air durables, initialement destinés à explorer les terres difficiles et accidentées de Norvège. Le siège social de la société, établi à l’ouest d’Oslo, est abrité dans un bâtiment datant de 1862, s’étendant sur une superficie de 3 000 mètres carrés. Situé en bordure de la rivière Lysakerelven, juste en dessous d’une cascade majestueuse, le nouveau concept NORRØNA HOUSE a vu le jour en novembre 2023 après deux ans de travaux. L’espace de vente, d’une surface de 800 mètres carrés, composé de plusieurs plateaux en faux niveau, propose les dernières collections de la marque, ainsi que plusieurs zones dédiées aux services et aux expériences, agrémentées d’un bar-café.
Un concept que nous avons hâte de vous faire découvrir lors d’un prochain Store Tour sur mesure en Norvège.
@Norrøna
DU SERVICE À L’EXPÉRIENCE
Ce lieu, vibrant d’énergie, plonge le visiteur dans l’histoire de NORRØNA, le renseigne sur les choix et les caractéristiques techniques des produits, lui permet de tester les équipements et lui offre un moment unique. En organisant divers événements, NORRØNA offre à ses clients et à ses employés un environnement convivial où ils peuvent prendre conscience de l’engagement responsable de la marque, incarné par l’initiative « NORRØNA RE », une initiative à grande échelle pour une entreprise circulaire plus responsable : REpair (réparation), REduced (nouveau prix, même valeur), REfresh (améliorer les performance de l’équipement utilisé), REcycle (évitez la poubelle et favoriser l’usage des matériaux), REuse (occasion), REfit (personnaliser et adapter aux besoins du client).
Un employé est présent dans le magasin pour réaliser ces opérations « RE ». Chaque produit remis dans le circuit de vente est orné d’un nouveau logo « RE », symbolisant son engagement en faveur de la durabilité et de la responsabilité environnementale.
@Norrøna
LE STORM LAB
Au cœur du flagship, les futurs acheteurs sont conviés à tester les qualités techniques de leur parka, qu’elle soit neuve ou d’occasion, à l’aide d’un simulateur de conditions naturelles unique : le Storm Lab. Cette expérience, validée par Gore-Tex, démarre par le choix parmi quatre environnements représentatifs des sites emblématiques de randonnée en Norvège. De plus, il est possible de personnaliser les paramètres pour exposer le testeur aux conditions d’humidité, de froid et de pluie plus extrêmes. Durant le cycle de tests, les indications climatiques sont affichées, de même que les zones de fuites thermiques, un aspect crucial pour l’utilisateur. Cet équipement est également utilisé par les équipes de développement de la marque pour tester la résistance et la qualité de nouveaux produits.
@Norrøna
LE PARTAGE DES EXPÉRIENCES
Un éclairage ciblé amplifie la quiétude des lieux, ponctuellement animés par des contenus vidéo projetés sur des écrans XXL. Ces vidéos mettent en lumière les paysages magnifiques et les exploits des ambassadeurs de la marque, dont les aventures sont régulièrement présentées dans la salle de conférence flexible de 130 places.
À proximité, un bar-restaurant accueillant, d’une capacité de 200 personnes, invite les visiteurs à savourer des viennoiseries, des snacks et des plats de la gastronomie nordique. Une salle à manger privative peut confortablement accueillir jusqu’à 40 convives.
La polyvalence des aménagements permet une transformation aisée de ces espaces pour accueillir le défilé des nouvelles collections, avec son podium, ou bien un concert.
Régulièrement, les adeptes de la marque sont conviés à une multitude d’événements organisés autour de diverses thématiques telles que « De l’Himalaya au pôle Sud », « La vie d’un skieur de pente raide » ou encore « Derrière les coutures », une immersion dans le savoir-faire artisanal de la maison.
@Norrøna
UNE EXPÉRIENCE TOTALE
Le NORRØNA HOUSE incarne un concept novateur, structuré autour de trois axes fondamentaux : le siège social et le flagship, les zones de test dédiées aux collaborateurs et les espaces d’expérience client. C’est aussi un lieu de travail et d’événements conçu pour l’ensemble de la communauté de la marque.
Ce concept s’inscrit dans la lignée du principe de « l’expérience totale » développé par le cabinet GARTNER en 2020. Il intègre la fusion harmonieuse entre l’expérience client (CX) et l’expérience employé (EX), créant ainsi une symétrie d’attention. Son objectif est de créer une émulation où le bonheur des employés est une condition sine qua non pour satisfaire durablement les clients et les nouveaux entrants dans la communauté NORRØNA .
Un pari réussi pour ce concept store qui engage les salariés comme les clients au profit d’un retail plus responsable. Ce concept nous rappelle un autre magasin-atelier, la boutique de YES YES à Caen.
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