UN SUPERMARCHE A DESTINATION DES URBAINS & SENIORS
RETAIL TOUR FOOD
Le supermarché Star Market TD Garden est l’une des principales locomotives faisant partie de l’immense projet de redéveloppement à $ 1,1 milliard baptisé « Boston Garden Project » en hommage à la fameuse salle omnisports renommé depuis TD Garden.
LE PLUS GRAND SUPERMARCHE DE LA VILLE
Dans les tuyaux depuis 2013, l’impressionnant flagship de plus de 5.500 m² est le plus grand supermarché de la zone de Boston, sur la côte Est des Etats-Unis. Situé en plein cœur de la ville, cette zone est particulièrement fréquentée puisque reliée à plusieurs stations de métros. Ainsi, l’offre et le parcours client ont été spécialement optimisés pour répondre au mieux aux besoins de consommation des urbains locaux.
UN OFFRE EN PARTIE CENTREE SUR L’OPTION » A EMPORTER »
Le supermarché s’étend sur 2 niveaux dont 1 en sous-sol. Au niveau 1 se trouvent exclusivement les espaces shop-in-shop proposant une offre à emporter ainsi que l’enseigne Starbucks, disposant d’une entrée donnant directement sur la rue pour plus de praticité.
UNE OFFRE AU SOUS-SOL PLUS TRADITIONNELLE
Au sous-sol se trouve donc une offre plus traditionnelle que l’on retrouve dans la plupart des supermarchés de ce type. On y trouve notamment : la pizzeria au feu de bois incontournable de Boston « Regina Pizzeria », une large sélection de fruits et légumes bio, une pharmacie, une boulangerie, un grand espace traiteur, etc.
DES SERVICES INNOVANTS A DESTINATION DES SENIORS
Mais c’est du côté des services clients en magasin que l’enseigne tire son épingle du jeu : la clientèle senior pourra bénéficier de réductions chaque 1er samedi du mois ainsi que d’une navette pour se rendre au magasin chaque semaine.
DES OPTIONS EFFICACES POUR LES URBAINS
Pour les clients plus pressés, l’enseigne s’est associée à la start-up Instacart afin de se faire livrer leurs courses à domicile sans avoir à se déplacer. Plusieurs initiatives à destination des seniors ont vu le jour dans la grande distribution en réponse à la pandémie actuelle. Star Market n’a pas attendu pour en proposer, faisant office de précurseur en la matière. Ce type d’offre de services semble être la nouvelle tendance à suivre au sein de la distribution.
L’innovation en magasin ne réside pas forcément dans l’étalage de nouvelles technologies, mais aussi dans les services proposés au client ou encore dans le retail design qui peut redéfinir le parcours client, plus fluide et agréable. C’est ce qu’a compris l’enseigne espagnole CONSUM, à découvrir en cliquant sur l’image ci-dessous :
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