LE CHARIOT INTELLIGENT PAR SOBEYS & CAPER : LA CHAÎNE CANADIENNE SE PENCHE SUR EXPÉRIENCE CLIENT
La chaine Canadienne Sobeys a dévoilé son objectif pour le futur : devenir un leader du retail mondial en fluidifiant & modernisant le parcours client en magasin. En effet, la chaîne estime que celui-ci n’a pas évolué de façon majeure depuis un siècle. Elle a donc décidé de s’allier à Caper, leader des chariots connectés, pour révolutionner son expérience client. Le « Smart Cart », ou chariot intelligent, est testé depuis le 23 octobre dans un magasin de l’Ontario. Le résultat : un chariot intelligent qui reconnait les articles grâce à leur poids et à de petites caméras. Le prix s’additionne alors au reste de votre panier. Celui-ci a aussi un rôle marketing en suggérant des produits pour compléter son panier ou réaliser une recette, ou bien en indiquant les meilleures promotions. Une fois ses courses faites, le client peut régler directement via le chariot, évitant ainsi les files d’attente en caisse.
Les Canadiens sont décidément très innovants en ce qui concerne les chariots ! Il y a peu, nous vous parlions de la chaîne IGA. Son innovation ? Des chariots pour rencontrer l’amour !
Et dans un registre plus sérieux, aux USA cette fois, c’est l’entreprise retail Kroger qui avait innové. Souvenez-vous, la chaîne teste des mini-caméras destinées à améliorer leur marketing en magasin !
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